FAQ

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans notre fois aux questions, n'hésitez pas à nous contacter un conseiller Wifi Pop se fera un plaisir de vous apporter une réponse.

Le Wi-Fi est la contraction des mots Wireless (sans fil) et Fidelity (au sens de stabilité). le Wi-Fi désigne une norme technologique appelée 802.11, permettant à des appareils de communiquer grâce aux ondes radio, donc d’accéder à internet sans fil.

Un hotspot est une zone (hôtel, café, gare, parc…) où un accès public à Internet est rendu possible via le Wi-Fi.

Wifi-Pop vous permet de devenir un hotspot Wifi afin de proposer une connexion à internet sans fil à vos clients.

Pas du tout ! Nos équipes se chargent d’installer votre box pendant que vous servez vos clients. Une fois installée, vous n’avez plus qu’à vous assurer d’avoir du courant et une connexion internet dans votre établissement.

La borne wifi de base offre une couverture wifi d’environ 200 à 300m² selon les obstacles.(différents murs, colonnes, végétation) Pour une surface plus importante, soit il est ajouté une nouvelle borne en maillage soit une borne plus puissante sera installée.

Oui, vous devez posséder un accès Internet afin d’y connecter la borne wifi. Sans accès Internet, le wifi ne fonctionnera pas.

La bande passante est importante car c’est elle qui vous permet d’offrir un wifi de qualité en mutualisant la connexion. Si la situation géographique de votre établissement ne permet pas une grande vitesse, notre solution wifi partage équitablement le wifi entre les connectés et offre ainsi un accès wifi pour tous.

Vous souhaitez héberger un hotspot Wifi-pop, il vous suffit de souscrire en ligne ou bien de nous contacter.

Vous appuyez sur le bouton correspondant à la durée de connexion désirée sur la Pop box et un ticket sort avec les identifiants de connexion uniques à 4 caractères. Le client se connecte sur votre réseau, rentre ses identifiants sur votre page personnalisée et a immédiatement accès à Internet.

Vous avez le choix d’offrir la connexion à vos clients ou bien de leur facturer.

Cela dépend du choix de l'établissement, la durée est indiquée sur le ticket de connexion.

Potentiellement, 50 personnes peuvent se connecter en simultané pour l’offre Premium.

Vous pouvez vous connecter avec n'importe quel périphérique possédant une carte wifi répondant à la norme 802.11 B/G/N (norme standard).

Pour commencer, pour l’image de votre établissement. En effet, nous avons constaté que lorsque nos abonnés proposent ce service, les clients apprécient énormément ce service et que ça permet de les fidéliser. Cela permet également d’augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux car tous vos clients passeront par vos profils sur internet ou sur votre site web, suivant les préférences que vous aurez indiqué lors de la souscription au service. Vous allez également sécuriser vos données personnelles, puisque vos clients n’utiliseront pas votre réseau personnel. En effet, en se connectant à votre réseau, on peut facilement accéder à vos appareils (comme les ordinateurs ou même votre écran TV) et en disposant comme bon nous semble. De plus, en proposant internet à vos clients, vous devenez de fait un fournisseur d’accès à internet et vous devez donc respecter la législation en vigueur. Celle-ci vous impose de garder une trace des connexions. Votre box classique n’enregistre pas les informations de connexion de vos clients en cas d’acte malveillant (fraude de carte bleue, consultation de site « terroriste » ou « pédophile » etc…) et vous serez le seul responsable si vous n’êtes pas équipé d’une Pop box.

Non, il est nécessaire d’avoir une ligne internet fonctionnelle. Votre box classique servira à transmettre le réseau, la Pop box se charge de partager équitablement la connexion et de sécuriser votre réseau personnel. De cette façon, vos clients n’auront pas accès à votre réseau personnel, ni à vos données.

Nous équipons nos clients d’un portail personnalisé avec le nom de votre enseigne et un lien vers votre compte Facebook, cela vous permet de gagner des abonnées, de communiquer plus facilement vos évènements et donc d’être plus proche de vos clients.

Le service wifi est une agréable surprise chez les commerçants, celle-ci permet dans un premier temps de faire revenir les clients qui aiment être « connecté » que ce soit pour aller sur les réseaux sociaux ou pour travailler. Dans un second temps, cela attire les personnes n’ayant tout simplement pas un internet chez eux ou sans forfait mobile adapté à l’utilisation d’internet. Et le plus important : un client qui a accès au wifi reste plus longtemps sur place et un client qui reste plus longtemps sur place consomme plus.

Plusieurs textes de loi et décrets régissent la mise à disposition de solutions Wi-Fi : Loi n°2001-1062 ; Loi n°2003-239 ; Loi n°2004-575 ; Loi n°2006-64 ; Décret n°2006-358 ; Décret n°2011-219 Ces lois définissent le périmètre Ces lois définissent le périmètre légal d’utilisation et de mise à disposition d’une connexion internet relativement aux questions de sécurité quotidienne, sécurité intérieure et lutte contre le terrorisme. A ce titre, votre établissement ainsi que son ou ses représentants légaux encourent des sanctions selon le code pénal (définies par l'Art. L.39-3 ci-dessous). Art. L. 39-3. - I. - Est puni d'un an d'emprisonnement et de 75 000 € d'amende. La peine peut être portée à cinq ans d'emprisonnement et à 75 000 € d'amende. Article L34-1 - Modifié par LOI nÝ2009-669 du 12 juin 2009 - art. 14 Les personnes qui, au titre d'une activité professionnelle principale ou accessoire, offrent au public une connexion permettant une communication en ligne par l'intermédiaire d'un accès au réseau, y compris à titre gratuit, sont soumises au respect des dispositions applicables aux opérateurs de communications électroniques conservent pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales : a) Les informations permettant d'identifier l'utilisateur. b) Les données relatives aux équipements terminaux de communication utilisés.

Oui, le hotspot répond à la loi du 26 Janvier 2006 et respecte les décrets d'application du 26 Mars 2006 concernant l'identification et la conservation des logs de connexions pendant la durée légal en vigueur, soit 1 an. En clair : Nous sauvegardons à titre anonyme toutes traces de consultations effectuées sur les hotspots Wifi-Pop pendant un an. Ces données sont anonymes et ne seront jamais utilisé à des fins commerciales.

Le hotspot Wifi-Pop interdit les protocoles de Peer To Peer ainsi que les protocoles de Torrent comme Vuze, Bitcomet, les logiciels de Type Emule, Edonkey, Azureus, Kazaa, etc. et tout autre logiciel destiné au téléchargement illégal sont interdit sur les hotspots Wifi-Pop, conformément à la loi Hadopi II.

Oui, si vous n’êtes pas équipé d’une Pop box… La Pop box vous permettra de gérer les accès, de sécuriser votre réseau et de contrôler l’utilisation de votre réseau et notamment éviter qu’une personne ne monopolise votre débit.

Non, le service Wifi-Pop ne cède pas votre adresse. Vous acceptez les conditions générales d'utilisation du service, qui se limitent à l'envoi de mails ciblés. Vous pouvez refuser la réception de ces mails en contactant notre assistance.

Le hotspot Wifi-Pop permet de partager un accès Internet de façon légal, et de séparer votre réseau personnel du réseau utilisé par vos clients. Votre poste personnel ne sera donc pas accessible.

Vous pouvez consulter le détail des offres sur notre site.

Cette licence sert à financer l’accès aux logiciels dont vous bénéficiez et le droit d’utilisation du matériel.

La licence est considérée en comptabilité comme une immobilisation incorporelle, c'est à dire qu'elle n'est pas physique, cela peut être un brevet, une marque, un logiciel ou une licence. Par conséquent, elle peut passer dans les charges si celle-ci ne dépasse pas 500€, ce qui est le cas des licences Wifi-Pop. Pour résumer, plutôt que de payer des impôts, vous financez l’accès à un service primordial pour votre établissement. Il en va de même pour votre abonnement, qui compte comme une charge, au même titre que votre abonnement pour l’électricité ou l’eau. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre comptable pour plus de précisions.

Pas de panique ! Vous pourrez joindre notre assistance en ligne ou votre commercial Wifi-Pop ou encore le Service Technique, qui se fera une joie de trouver une solution à tout éventuel dysfonctionnement.

Attendez 1 minute et relancez votre navigateur (Internet explorer, Firefox, Safari, Chrome...), le problème devrait être corrigé.

Vérifiez si votre carte wifi est bien activée. Si cela ne change rien, redémarrez votre ordinateur.

Dans le cas où vous utilisez un service de messagerie de type Thunderbird, Outlook, vous pouvez envoyer et recevoir vos mails sans modifier votre logiciel de messagerie.

Oui, vous pouvez utiliser n'importe quelle messagerie instantanée de type IRQ.

Si votre connexion se coupe, il est possible que vous vous trouviez trop loin du hotspot Wifi-Pop, pensez à vous rapprocher du hotspot. En cas de coupure, relancez simplement votre navigateur afin de vous reconnecter.

Oui, aucune restriction n'est présente pour empêcher la visioconférence, tout dépend du débit de l'établissement dans lequel vous êtes.

Oui, vous pouvez vous connecter en VPN depuis un hotspot Wifi-pop.

Le hotspot Wifi-pop a pour rôle d'être un proxy.